Versand & Reklamation
Hier findest du alle Informationen zu Lieferung, Versandkosten und Reklamationen bei BabyLeo.
Liefergebiet und Versandkosten
Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz mit der Schweizerischen Post. Ab CHF 100 Warenwert ist der Versand kostenlos. Bei einem Warenwert unter CHF 100 betragen die Versandkosten CHF 9.90 inklusive MWST.
Bestellungen werden grundsätzlich vollständig in einer Sendung verschickt. Falls ausnahmsweise eine Teillieferung sinnvoll ist, stimmen wir diese vorgängig mit dir ab.
Lieferzeit
Bis 12:00 Uhr bestellt, in der Regel am nächsten Werktag geliefert. Wochenenden, Feiertage, abweichende Produktverfügbarkeiten und Verzögerungen der Schweizerischen Post bleiben vorbehalten.
Keine freiwillige Rückgabe
Für korrekt gelieferte, mangelfreie Ware bieten wir kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht an. Das gilt insbesondere für geöffnete Milchpumpen und hygienerelevante Teile. Deine zwingenden gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.
Falschlieferung, Defekt oder Transportschaden
- Melde dich möglichst sofort bei [email protected].
- Nenne deine Bestellnummer und sende eine kurze Beschreibung sowie Fotos von Produkt, Verpackung und Versandetikett.
- Bewahre Ware und Verpackung bis zur Klärung auf und sende nichts ohne unsere Rücksendeanweisung zurück.
- Wir prüfen den Fall und antworten in der Regel innert 1–2 Werktagen mit dem weiteren Vorgehen.
- Bei einer bestätigten Falschlieferung, einem von uns zu vertretenden Mangel oder einem bestätigten Transportschaden übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.
Vorrangig liefern wir korrekt beziehungsweise ersetzen das mangelhafte Produkt. Ist dies nicht möglich oder nicht zumutbar, wird je nach Fall repariert, der Preis gemindert oder der bezahlte Betrag zurückerstattet.